Términos y Condiciones

Tiempo de entrega

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Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 08 de marzo de 2021.

USO DEL SITIO
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INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS
La información de los productos anunciados en el sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en la garantía del producto.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que visualizas dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores visualizados en tu monitor sean exactos.

En todo momento Monarca se esfuerza en proporcionar información precisa en los precios de los productos, pero pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado derivado de errores humanos por lo cual Monarca no puede confirmar el precio de un artículo. En el caso que debido a un error un artículo esté etiquetado con un precio incorrecto, Monarca tendrá el derecho, a su exclusiva discreción, de rechazar o cancelar todo pedido recibido de este artículo o en su defecto realizar el reembolso por el monto cobrado por el producto con error.

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Los precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Así mismo las promociones o dinámicas, así como las cuponeras están sujetas a restricciones.

DISPONIBILIDAD
Monarca se reserva su derecho a autorizar compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el usuario opta por colocar varios pedidos del mismo producto. En caso que un usuario que no sea considerado en el rubro de venta al mayoreo coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, Monarca se reserva el derecho de reducir el número de productos ordenados o en su caso cancelar el pedido, por falta de existencia en inventario. Monarca, a su entera discreción podrá autorizar ventas al mayoreo, siempre y cuando estas ventas se realicen de conformidad con lo estipulado en el sitio en el apartado de venta al mayoreo.

Monarca se reserva el derecho de cancelar todo pedido recibido referente a un artículo el cual se vea en imposibilidad de surtir al usuario por falta de existencia en inventario; obligándose a reembolsar al usuario el monto pagado por el artículo en un lapso no mayor a 48 horas en el entendido que Monarca, al devolver la cantidad, no será responsable por el tiempo que tarde en autorizar dicha transacción la Institución bancaria con quien tenga contratado el usuario.

ACEPTACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realices tu pedido se te enviará al correo electrónico que registraste un correo con el “número de pedido” y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pedido ha sido procesado, autorizado o confirmado. Una vez que el pedido ha sido autorizado o autenticado y procesado, te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del envió y los detalles de la guía de rastreo. En caso de no recibir el correo de confirmación con los datos de envío significará que tu pedido no pudo ser confirmado derivado de caer en alguno de los supuestos contenidos en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 72 horas no has recibido el correo de confirmación de compra con los datos de envío, deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta (si estás registrado) o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido. Si no recibes dicho correo, te pedimos contactar a nuestro teléfono de servicio al cliente: 442-240-5990 teniendo a la mano tu número de pedido ya que se te solicitará el mismo. Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria. Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN EL SITIO
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